Nous offrons à nos clients internationaux une période d'essai et de retour de 30 jours sur tous nos produits. Pour effectuer un retour :

1. Envoyez-nous un courriel à hello@bbhugme.com. Veuillez inclure les informations suivantes :

- Votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

État du produit : Si le produit est neuf, veuillez confirmer qu’il n’a pas été utilisé/lavé et qu’il possède encore ses étiquettes et son emballage d’origine. Si vous avez essayé le produit et que vous n’en êtes pas satisfait(e), veuillez nous le signaler.

Motif du retour : Pour les achats internationaux et au sein de l’UE, les frais de retour sont à votre charge.

2. Veuillez nous retourner le produit en suivant les instructions que vous recevrez par courriel.

Veuillez noter que les retours peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour l'expédition, le traitement et le remboursement sur votre relevé bancaire. Pour toute question, veuillez contacter hello@bbhugme.com.

Si votre produit est défectueux ou s'il manque un article à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse hello@bbhugme.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Après examen de votre demande, nous vous proposerons rapidement une solution. Si vous avez acheté votre produit bbhugme auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez contacter ce dernier qui pourra vous aider.

Veuillez noter que lors de la réception de votre produit, la housse de coussin et les galets sont emballés séparément du coussin intérieur, à l'intérieur du sac de protection. Veuillez vérifier que toutes les pièces sont présentes avant de nous contacter pour une réclamation.

Nos produits sont conçus pour un usage quotidien pendant la grossesse, l'allaitement et plus encore. En suivant les instructions de lavage figurant sur les étiquettes et l'emballage, les coussins bbhugme vous accompagneront longtemps. Cependant, une usure normale peut survenir avec le temps.

Pour les produits achetés via nos boutiques en ligne, bbhugme garantit le produit, dans son emballage d'origine, contre les défauts confirmés de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat de votre produit, à condition que le produit soit utilisé uniquement pour son ou ses usages prévus.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les articles pour a) l'usure générale, b) les dommages causés au produit par le non-respect des instructions figurant sur l'étiquette d'entretien du produit, c) les taches ou les déversements, d) la décompression normale du remplissage en microbilles, ou toute autre usure normale causée par une utilisation fréquente.

Notre garantie est valable uniquement si nos produits sont utilisés correctement : les coussins de grossesse et d’allaitement doivent toujours être utilisés avec une housse. Les coussins intérieurs doivent être lavés à la main uniquement. Tout dommage causé par un lavage en machine ne sera pas couvert par la garantie.

Veuillez noter également que notre garantie ne couvre pas les produits bbhugme achetés auprès de revendeurs non agréés. Consultez la liste de nos revendeurs agréés ici .